телефон: 8 -3902-32-01-01
эл. почта: info@nalzaim.ru
юр. адрес: 665017 Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Чертыгашева, д. 77 пом. 44 Н
Регистрация обращений производится в течение 1 (одного) рабочего дня с даты их поступления. Срок ответа на обращение — 12 (двенадцать) рабочих дней с даты их регистрации. В случае не предоставления информации и (или) документов, необходимых и достаточных для рассмотрения обращения по существу, срок рассмотрения обращения продлевается на срок предоставления необходимой информации или документов, при этом ответ на обращение направляется в адрес заявителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запрошенной информации и (или) документов.
Ответ, на обращение получателя финансовой услуги по размеру текущей задолженности по договору займа, предоставляется заявителю в день обращения.
Срок ответа на обращения по предоставлению копий документов – составляет 10 (десять) рабочих дней с даты регистрации обращения.
Срок ответа на обращение по предоставлению копии документа, подтверждающего полное исполнение получателем финансовой услуги обязательств по договору об оказании финансовой услуги – составляет 1 (один) рабочий день с даты регистрации обращения.
Если обращение содержит помимо требования о предоставлении документов также иные требования или вопросы, срок ответа на такие обращения составляет 12 (двенадцать) рабочих дней с даты их регистрации, с учетом положений, указанных выше.